Todos los productos con capa tejida proporcionados por North American Fire Hose (NAFH) se entregarán en condiciones de primera clase y libres de defectos en materiales y mano de obra por un período de diez (10) años a partir de la fecha de envío. Todos los productos de nitrilo proporcionados por North American Fire Hose (NAFH) se entregarán en condiciones de primera clase y libres de defectos en materiales y mano de obra por un período de cinco (5) años a partir de la fecha de envío. Durante el período de garantía, cualquier manguera contra incendios que se retire del servicio por tales defectos deberá ser reparada o reemplazada sin costo alguno para el cliente.

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Esta garantía no se aplica al desgaste normal a la abrasión, enganches, cortes, agujeros, desgarres, pinchazos, quemaduras, derretimiento, a la agresión química o a la contaminación, ni a cualquier daño resultante de un accidente, maltrato, mal uso, abuso o negligencia que puedan rendir la manguera inusable para servicio. También se excluyen los daños debidos a mildéu o putrefacción. Esta garantía excluye claramente todos los daños incidentales o consecuentes.

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No se aceptan devoluciones en garantía sin autorización previa por escrito. Luego de la emisión de un número de Autorización de Devolución de Materiales (RMA) por parte de NAFH, la manguera debe estar limpia, correctamente empaquetada y devuelta a NAFH con el costo de envió pagado, y de manera oportuna. Al recibir las mercancías devueltas, NAFH inspeccionará y probará la manguera según sea necesario. En caso de que NAFH determine que la manguera está cubierta por la garantía de materiales y mano de obra, será reparada y / o reemplazada, y devuelta al cliente con él envió pagada por NAFH.